Принятие решений может происходить индивидуально или коллективно.
В процессе анализа «сырая» первичная информация проверяется. Определяется соответствие установленным нормам, определяется правильность арифметических подсчетов, сводимость и сопоставимость показателей. Затем информация обрабатывается; идет общее ознакомление с документами, их содержанием; определяются и сравниваются отклонения; определяется влияние факторов на анализируемый объект, выявляются резервы и пути их использования. Выявляют недостатки, ошибки. Результаты анализа систематизируются, обобщаются. На основе результатов анализа принимаются управленческие решения.
Задача анализа проблемы:
вербальное описание проблемы;
вербальное описание цели предстоящих действий;
формальное описание цели;
выбор способов оценки достижения цели;
Задача получения информации подразумевает выявление информационных потребностей:
определение требований к качеству информации (точность, надежность, достоверность);
определение источников;
выбор способов получения информации;
выбор способа обработки информации;
выбор способа представления информации;
Задача моделирования механизма ситуации:
определение управляемых и неуправляемых факторов;
определение вида неопределенности;
построение модели механизма ситуации;
изучение свойств объектов в проблемной области на модели;
Задача формирования исходного множества альтернатив подразумевает работу людей, которую решают определенную задачу. Это именно их задача сформировать ряд альтернатив.
Задача моделирования предпочтений лица, принимающего решения:
выявление и измерение предпочтений;
определение вида неопределенности;
построение модели предпочтений;
Задача выбора:
построение модели выбора;
выбор наилучшей альтернативы;
интерпретация полученного решения;
Задача оценки результатов выполнения решения:
получение информации о фактически достигнутых результатах;
обработка и анализ информации;
формирование выводов и рекомендаций, внесение необходимых корректировок в модели и решения;
На любое решение влияет контекст ситуации – известные данные, неизвестные данные, существующие тренды, известные и нет. Личность принимающих решения, склад характера, ума, настроения, развитости личности, психология.
Для лица принимающего решение могут быть полезны следующие тезисы:
Четкость в организации, в целях, в планах;
Четкое изложение того, что надо, что хочешь;
Власть - это ответственность, а не право;
Говорить людям самому, а не перекладывать ответственность на других;
Нельзя принижать других, вне зависимости от положения;
Учет особенностей людей, их характеров;
Должна быть отстранённость от происходящего и от людей;
Эмоции - это роскошь;
Ситуация и обстоятельства изменчивы;
Постфактум всегда проще;
Порой взгляд со стороны может существенно повлиять на ситуацию;
Вход
Регистрация