Заметки по принятию решений

Процесс принятия решений:

• Выявление и формулирование проблемы;
• Поиск путей решения;
• Оценка найденных путей решения;
• Окончательный выбор пути решения;
• Реализация выбранного пути;
• Контроль и анализ полученного результата;

Принятие решений может происходить индивидуально или коллективно.

В процессе анализа «сырая» первичная информация проверяется. Определяется соответствие установленным нормам, определяется правильность арифметических подсчетов, сводимость и сопоставимость показателей. Затем информация обрабатывается; идет общее ознакомление с документами, их содержанием; определяются и сравниваются отклонения; определяется влияние факторов на анализируемый объект, выявляются резервы и пути их использования. Выявляют недостатки, ошибки. Результаты анализа систематизируются, обобщаются. На основе результатов анализа принимаются управленческие решения.

Задача анализа проблемы:

• вербальное описание проблемы;
• вербальное описание цели предстоящих действий;
• формальное описание цели;
• выбор способов оценки достижения цели;

Задача получения информации подразумевает выявление информационных потребностей:

• определение требований к качеству информации (точность, надежность, достоверность);
• определение источников;
• выбор способов получения информации;
• выбор способа обработки информации;
• выбор способа представления информации;

Задача моделирования механизма ситуации:

• определение управляемых и неуправляемых факторов;
• определение вида неопределенности;
• построение модели механизма ситуации;
• изучение свойств объектов в проблемной области на модели;

Задача формирования исходного множества альтернатив подразумевает работу людей, которую решают определенную задачу. Это именно их задача сформировать ряд альтернатив.

Задача моделирования предпочтений лица, принимающего решения:

• выявление и измерение предпочтений;
• определение вида неопределенности;
• построение модели предпочтений;

Задача выбора:

• построение модели выбора;
• выбор наилучшей альтернативы;
• интерпретация полученного решения;

Задача оценки результатов выполнения решения:

• получение информации о фактически достигнутых результатах;
• обработка и анализ информации;
• формирование выводов и рекомендаций, внесение необходимых корректировок в модели и решения;

На любое решение влияет контекст ситуации – известные данные, неизвестные данные, существующие тренды, известные и нет. Личность принимающих решения, склад характера, ума, настроения, развитости личности, психология.

Для лица принимающего решение могут быть полезны следующие тезисы:

• Четкость в организации, в целях, в планах;
• Четкое изложение того, что надо, что хочешь;
• Власть - это ответственность, а не право;
• Говорить людям самому, а не перекладывать ответственность на других;
• Нельзя принижать других, вне зависимости от положения;
• Учет особенностей людей, их характеров;
• Должна быть отстранённость от происходящего и от людей;
• Эмоции - это роскошь;
• Ситуация и обстоятельства изменчивы;
• Постфактум всегда проще;
• Порой взгляд со стороны может существенно повлиять на ситуацию;